TempoGSM - GSM arıza takip programı

TempoGSM - Cihaz bazlı teknik servis takip programı teknik servis hizmeti veren firmalara yönelik; ?hızlı, güvenilir, pratik ve herkez tarafından kullanılabilecek bir arayüzü sahip olması, düşünce tarzları baz alınarak hazırlanmış cihaz tabanlı teknik servis takip programıdır.

TempoGSM - Teknik Servis Takip programı ile teknik servise arızalı ürün getiren müşterilerin ürün bilgilerini, teknik servisinizdeki mevcut stok bilgilerinizi, teknik serviste yapılan işlemleri, arızalı ürün göndericeğiniz dış servis bilgilerini ve şirketinizde çalışan personel bilgilerinizi takip edebilir ve detaylı raporlama yapabilirsiniz.

TempoGSM, çoklu kullanıcı desteği sayesinde birden fazla bilgisayarda Ağ (Network) veya İnternet üzerinden eş zamanlı olarak çalışabilmektedir.

TempoGSM - Teknik Servis Takip programının genel özellikleri;

• Stoğunuzdaki ürünleri detaylı olarak kaydederek kolaylıkla takip edebilirsiniz.
   
• Stok fişleri sayesinde stoklarınız üzerinde artılama ve eksileme işlemlerini kısa süre içerisinde gerçekleştirebilirsiniz.
   
• Detaylı stok raporları ile stok hareketlerini anlık olarak takip edebilir ve bilgi sahibi olabilirsiniz.
   
• Sınırsız sayıda arızalı ürün bilgisi girebilir ve ürünlerin hangi müşterilere ait olduğunu takip edebilirsiniz.
   
• Ürün kartında girilen Cihaz durumlarını ve şikayet başlıklarını Dinamik olarak belirleyebilirsiniz.
   
• Detaylı ürün raporları ile ürünlerin hareketleri ve detayları hakkında kısa sürede bilgi sahibi olabilirsiniz.
   
• Açılan arıza fişlerini yetkili bir personel ile istenilen teknisyenlere paylaştırabilirsiniz
   
• Teknik servis fişinde fiş durumlarını, Yapılan işlem başlıklarını dinamik olarak belirleyebilirsiniz.
   
• Her teknisyen sadece kendisine verilmiş fiş üzerinde işlem gerçekleştirebilir.
   
• Kargo ile gelen ve giden ürünleri takip edebilirsiniz.
   
• Tamamlanmış arıza fişleri için müşterilere SMS ile bilgi gönderebilirsiniz.
   
• Tamamlanmış fişler için fatura çıktısı alabilirsiniz.
   
• Teknik servis fişlerinde stoktan garantili ve garantisiz malzeme kullanımı yapabilir ve bunları raporlayabilirsiniz.
   
• Opsiyonel olan Web Arayüzü modülü ile müşterileriniz internetten makbuz numarasını girerek arızalı ürünlerinin mevcut durumunu sorgulayıp en kısa sürede bilgi alabileceklerdir. Müşteri Onayı bekleyen ürünler için onay verebilmektedirler.
   
• Sınırsız sayıda, çalışmakta olduğunuz dış servis ve benzeri servisler varsa bunların kaydını yapabilir ve hangi ürünlerin hangi serviste olduğunun takibini yapabilirsiniz.
   
• Şirketinizinde çalışan personellerin kaydını yaparak, hangi ürünleri hangi personelin kabul ve tamir ettiğin takip edebilirsiniz.
   
• Tüm bölümler içerisinde arama yapabilir ve aradığınız kayda/kayıtlara anında ulaşabilirsiniz.
   
• Detaylı ve hızlı raporlaması ile istediğiniz verilere kısa sürede ulaşabilir ve Excel?e aktarabilirsiniz.
   
• Hızlı ve kolay bir şekilde verilerinizi yedekleyebilirsiniz.
   
• TempoGSM programı, ağ (network) veya internet üzerinden çoklu kullanıcı desteği ile eş zamanlı olarak çalışabilmektedir.
   
• Kullanıcılara istediğiniz yetkileri atayarak programın belirli alanlarına erişmesini engelleyebilirsiniz.
   
• Dövizle çalışan servisler için güncel döviz bilgilerine program içerisinden ulaşabilmek imkanı mevcuttur.
   
• Kolay kurulumu ve kullanımı sayesinde herhangi bir eğitim gerektirmez.

WEB SORGU MODÜLÜ (Opsiyonel)

Opsiyonel olan Web arayüz sorgulama ekran modülü için, programın kurulacağı bilgisayara bizim tarafımızdan gerekli server uygulamalarının kurulumu yapılıp, sistem çalışır hale getirilmektedir.

Kurulan bu sistem sayesinden, müşterileriniz internet bağlantısı olan herhangi bir yerden sorgulama sayfasını açarak arızadaki ürünlerinin durumlarını anlık olarak takip edebilecek ve arıza onarımı hakkında sizi aramadan bilgi alabilecekleri gibi Müşteri Onayı bekleyen ürünleri için onay verme işlemlerinide yapabilmektedirler. Web arayüz modülünün çalışabilmesi için bir Statik IP`ye ve bir de Alan adına ihtiyacınız vardır.

Web Arayüz modülünün kurulumu ve detayları için lütfen bizimle iletişime geçiniz..