Tempo - Teknik servis takip programı

Tempo - Teknik servis takip programı teknik servis hizmeti veren firmalara yönelik; “hızlı, güvenilir, pratik ve herkez tarafından kullanılabilecek bir arayüzü sahip olması” düşünce tarzları baz alınarak hazırlanmış müşteri tabanlı teknik servis takip programıdır.

Tempo – Teknik Servis Takip programı ile teknik servise arızalı ürün getiren müşterilerin bilgilerini, teknik servisinizdeki mevcut stok bilgilerinizi, teknik serviste yapılan işlemleri, arızalı ürün göndericeğiniz dış servis bilgilerini ve şirketinizde çalışan personel bilgilerinizi takip edebilir ve detaylı raporlama yapabilirsiniz.

Tempo, çoklu kullanıcı desteği sayesinde birden fazla bilgisayarda Ağ (Network) veya İnternet üzerinden eş zamanlı olarak çalışabilmektedir.

Tempo – Teknik Servis Takip programının genel özellikleri;

• Sınırsız sayıda müşteri kaydı girerek, müşteri bilgilerinizi rahatlıkla takip edebilirsiniz.
• Kayıtlı müşterinizi kendinizin tanımlayacağı gruplar altında toplayabilirsiniz.
• Her kayıtlı müşteri için ayrı ayrı cari işlem fişi açabilirsiniz veya tek bir cari işlem fişi içerisinde farklı müşterilerin kayıtlarını toplayabilirsiniz.
• Sınırsız sayıda teknik serviste bulunan yedek parçalarınıza ait stok biglilerini girerek kolay bir şekilde takip edebilirsiniz.
• Stok bilgi girişi yapılırken, Birim ve Marka grupları altında ürünlerinizi toplayabilirsiniz.
• Her kayıtlı stok için dilerseniz ayrı ayrı stok işlem fişi açabilirsiniz veya tek bir stok işlem fişi içerisinde farklı ürünlerin kayıtlarını toplayabilirsiniz.
• Teknik servisinize gelen arızalı ürünlerin kaydını tek bir ekrandan, detaylı bilgi girişi yaparak hızlı bir şekilde teknik servis birimine aktarabilir ve kayıt üzerinde yapılan işlemleri gözlemleyebilirsiniz.
• Girişi yapılan her fiş için barkod basabilir,  basılan barkodu ürün üzerine yapıştırarak takibini kolaylaştırabilirsiniz.
• Arızalı ürün kaydı yapıldıktan sonra dilerseniz, müşterinize verilmek üzere firma bilgilerinizi, logonuzu ve teknik servis koşullarınız ile arızalı ürün bilgilerini içeren bir makbuz çıktısı alabilirsiniz.
• Arıza onarım işlemi tamamlanmış ürünler için fatura çıktısı alabilirsiniz.
• Opsiyonel olan Web Arayüzü modülü ile müşterileriniz internetten makbuz numarasını girerek arızalı ürünlerinin mevcut durumunu sorgulayıp en kısa sürede bilgi alabileceklerdir. Müşteri Onayı bekleyen ürünler için onay verebilmektedirler.
• Sınırsız sayıda, çalışmakta olduğunuz dış servis ve benzeri servisler varsa bunların kaydını yapabilir ve hangi ürünlerin hangi serviste olduğunun takibini yapabilirsiniz.
• Şirketinizinde çalışan personellerin kaydını yaparak, hangi ürünleri hangi personelin kabul ve tamir ettiğin takip edebilirsiniz.
• Tüm bölümler içerisinde arama yapabilir ve aradığınız kayda/kayıtlara anında ulaşabilirsiniz.
• Detaylı ve hızlı raporlaması ile istediğiniz verilere kısa sürede ulaşabilir ve Excel’e aktarabilirsiniz.
• Hızlı ve kolay bir şekilde verilerinizi yedekleyebilirsiniz.
• Tempo programı, ağ (network) veya internet üzerinden çoklu kullanıcı desteği ile eş zamanlı olarak çalışabilmektedir.
• Kullanıcılara istediğiniz yetkileri atayarak programın belirli alanlarına erişmesini engelleyebilirsiniz.
• Dövizle çalışan servisler için güncel döviz bilgilerine program içerisinden ulaşabilmek imkanı mevcuttur.
• Kolay kurulumu ve kullanımı sayesinde herhangi bir eğitim gerektirmez.

Tempo – Teknik Servis Takip programını kullanmanın size sağlayacağı bazı faydalar ise;

• Hızlı ve kolay kullanımı sayesinde hem zamandan hemde iş gücünden tasarruf.
• Eğitim gerektirmediği için herkezce rahatlıkla kullanılabilmesi ve kolay adaptasyon.
• Müşteri, Stok ve Arızalı ürün kayıtlarınızın düzenli olarak tutulması sonucunda iş karmaşıklığının önüne geçilmesi.

WEB SORGU MODÜLÜ (Opsiyonel)

Opsiyonel olan Web arayüz sorgulama ekran modülü için, programın kurulacağı bilgisayara bizim tarafımızdan gerekli server uygulamalarının kurulumu yapılıp, sistem çalışır hale getirilmektedir.

Kurulan bu sistem sayesinden, müşterileriniz internet bağlantısı olan herhangi bir yerden sorgulama sayfasını açarak arızadaki ürünlerinin durumlarını anlık olarak takip edebilecek ve arıza onarımı hakkında sizi aramadan bilgi alabilecekleri gibi Müşteri Onayı bekleyen ürünleri için onay verme işlemlerinide yapabilmektedirler. Web arayüz modülünün çalışabilmesi için bir Statik IP’ye ve bir de Alan adına ihtiyacınız vardır.

Web Arayüz modülünün kurulumu ve detayları için lütfen bizimle iletişime geçiniz...