Destek Talep Sistemi Kullanım Rehberi

MakroCell Destek Talep Sistemi, yaşadığınız sorunları ya da destek ihtiyaçlarınızı bize iletmenin en kolay ve düzenli yoludur. WhatsApp veya telefonla kaybolan mesajlar yerine, her şey kayıt altına alınır ve ekibimiz sırayla çözüme kavuşturur.

Aşağıda adım adım nasıl kullanacağınızı anlattık

1️⃣ Destek Talebi (Bilet) Açma

1. Destek sayfasına gidin: [Bilet Açma Sayfası Linki]

2. Karşınıza çıkan formu doldurun:

   • Adınız – Soyadınız

   • E-posta adresiniz (cevapları buraya alırsınız)

   • Lisans Sahibi Firma adını belirtin.

   • Konu (örnek: “Barkod yazıcı çalışmıyor”)

   • Açıklama (sorunu detaylıca yazın, ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz)

3. “Gönder” butonuna basın.

Bu kadar! Talebiniz sistemde kayıt altına alınır ve size bir talep numarası verilir.

2️⃣ Cevapları Takip Etme

• Size verilen talep numarası ile sisteme giriş yaparak yanıtları görebilirsiniz.

• Ayrıca e-posta adresinize de her güncelleme ile ilgili bildirim gelir.

3️⃣ Daha Hızlı Çözüm İçin İpuçları

• Sorunu mümkün olduğunca detaylı yazın.

• Gerekirse ekran görüntüsü ekleyin.

• Birden fazla farklı sorun varsa her biri için ayrı talep açın. Böylece karışıklık olmaz.

4️⃣ Destek Talep Sisteminin Avantajları

✅ Talepleriniz kaybolmaz, kayıt altına alınır.
✅ Destek geçmişiniz görülebildiği için sorunlar daha hızlı çözülür.
✅ Daha düzenli ve kesintisiz destek alırsınız.

☑️ Unutmayın: WhatsApp üzerinden ücretsiz destek süreniz tamamlandığında bile MakroCell Destek Talep Sistemi üzerinden sınırsız ve ücretsiz destek almaya devam edebilirsiniz.