1. Satışı gönderdim, yazarkasaya hiç ulaşmadı

(Beko 300TR, Beko X30TR kablolu)

Neden olur?

Bilgisayar ile yazarkasa arasındaki kablo bağlantısı kopmuş, sürücü programı bağlantıyı yitirmiş ya da yazarkasa yanlış ekranda bekliyor olabilir.

Önce şunları kontrol edin:

1. Yazarkasanın arkasındaki veya yanındaki kabloyu çıkarıp tekrar takın. Her iki uç da sağlam mı?

2. Yazarkasanın ekranına bakın. "Entegrasyon" veya "POS Bağlantısı" ekranında mı? Başka bir menüdeyse satış alamaz. Yazarkasada Ana Menü → Satış Uygulamaları → GMP3 yolunu izleyerek entegrasyon ekranına geçin.

3. Bilgisayarda TokenX Connect sürücü programını kontrol edin. Program açık mı, yeşil/bağlı göstergesi var mı?

4. Yazarkasayı ve bilgisayarı kapatıp yeniden açın, tekrar deneyin.

Bu adımlar işe yaramadıysa:

Kablo veya sürücü arızası söz konusu olabilir. Hugin / Beko yetkili teknik servisi arayın. BarkodSis bu konuda müdahale edemiyor.

2. Satışı gönderdim, yazarkasaya hiç ulaşmadı

(Hugin T300, Hugin S1 — ağ bağlantısı)

Neden olur?

Yazarkasanın ağ içindeki adresi (IP adresi) değişmiş olabilir. Modem veya router yeniden başladığında yazarkasaya farklı bir adres verilebilir. BarkodSis eski adrese bağlanmaya çalışır, bulamaz.

Önce şunları kontrol edin:

1. Yazarkasanın ekranında menüye girin ve IP adresini kontrol edin:

Menü → Ayarlar → Sistem Ayarları → Bağlantı Ayarları → Ethernet

Ekranda görünen IP adresi nedir? Not alın.

2. BarkodSis ayarlarındaki yazarkasa IP adresi ile cihazda görünen adres aynı mı? Farklıysa BarkodSis ayarına cihazın güncel adresini girin.

3. Yazarkasayı, modemleri/switch'i ve bilgisayarı sırasıyla kapatıp tekrar açın.

4. Tekrar deneyin.

Kalıcı çözüm için yetkili servisten talep edin:

Yazarkasaya sabit IP adresi tanımlanmasını isteyin (statik IP). Bu yapılırsa modem her açıldığında adres değişmez, sorun tekrarlamaz.

Bu adımlar işe yaramadıysa:

Hugin teknik servisini arayın: 0850 252 52 72

BarkodSis bu konuda müdahale edemiyor.

3. Satışı gönderdim, yazarkasaya hiç ulaşmadı

(Beko X30TR kablosuz, Pavo)

Neden olur?

Bu cihazlarda bilgisayar ile yazarkasa arasında doğrudan bağlantı yoktur. BarkodSis satışı üreticinin internet sunucusuna gönderir, sunucu yazarkasaya iletir. Sunucu yoğunsa veya yazarkasadaki uygulama kapalıysa satış ulaşamaz.

Önce şunları kontrol edin:

1. Yazarkasanın ekranına bakın. Şu ekranda olmalı:

• Beko X30TR için: Menü → Satış Uygulamaları → TokenX Connect (Kablosuz)

• Pavo için: PavoPay uygulaması açık ve aktif olmalı

Başka bir ekrandaysa satış alamaz. Yukarıdaki uygulamayı açın.

2. Bilgisayarınızın interneti var mı? Tarayıcıdan herhangi bir sayfayı açmayı deneyin.

3. Yazarkasanın interneti var mı? Cihaz Wi-Fi veya SIM hattıyla bağlı olmalı.

4. 10–15 dakika bekleyip tekrar deneyin. Üretici sunucusu geçici olarak yoğun olabilir.

Bu adımlar işe yaramadıysa:

Üretici tarafında teknik bir sorun olabilir (sunucu kesintisi, yapılan güncelleme vb.).

• Beko / Token destek: teknik@token.com.tr

• Pavo destek: 0533 053 80 92 / merkezioperasyon@pavo.com.tr

BarkodSis bu konuda müdahale edemiyor.

4. Satış gönderildi ama BarkodSis ekranda "bekliyor" olarak kaldı

Neden olur?

BarkodSis satışı yazarkasaya iletti. Yazarkasa satışı aldı ve işlemi gerçekleştirdi, ancak "tamamlandı" yanıtı geri dönerken bağlantı koptu. BarkodSis yanıt alamadığı için satışı beklemede tutmaya devam eder.

Önce şunları kontrol edin:

1. Yazarkasaya gidin ve ekrana bakın. Yazarkasada fiş çıktı mı ya da işlem gerçekleşti mi?

2. Fiş çıktıysa: İşlem yazarkasada tamamlanmış demektir. BarkodSis'te bu satışı elle kapatın veya BarkodSis destek ekibini arayın. Satışı ikinci kez göndermeyin; çifte fiş kesilir.

3. Fiş çıkmadıysa: Bağlantı sorunundan satış yazarkasaya hiç ulaşmamış olabilir. Bağlantı sorununu giderdikten sonra tekrar gönderin.

5. Yazarkasa ekranında "Cihazda önceki satış tamamlanmamış" uyarısı çıkıyor

(Beko 300TR)

Neden olur?

Bir önceki satış sırasında bağlantı kesilmiş ve yazarkasada yarım kalmış bir fiş var. Yazarkasa bu fiş kapatılmadan yeni satış almıyor.

Çözüm — ArExternalTest ile yarım fişi kapatın

Bu işlemi yapmak için bilgisayarınızda ArExternalTest programının kurulu olması gerekiyor. Kurulu değilse Beko / Token teknik servisinden talep edin.

1. Bilgisayarda ArExternalTest programını açın.

2. Yazarkasanın seri numarasını ve bağlı olduğu port bilgisini girin (örneğin: COM3).

3. Ekranda "CONNECTED" yazısı görünene kadar bekleyin.

4. Ekrandaki "Kısımları Getir" butonuna tıklayın.

5. Klavyeden 1 tuşuna basın, listeden herhangi bir kısım seçin.

6. "Nakit" butonuna basın.

7. Yazarkasa fiş çıkaracak; yarım fiş bu şekilde kapatılır.

8. ArExternalTest programını tamamen kapatın.

9. BarkodSis üzerinden satışı tekrar deneyin.

Bu adımlar işe yaramadıysa veya ArExternalTest bilgisayarınızda yoksa:

Beko / Hugin teknik servisini arayın ve "cihazda tamamlanmamış satış var, ArExternalTest ile temizlenmesi gerekiyor" deyin.

6. Daha önce çalışıyordu, hiçbir şey değişmedi ama şimdi bağlanamıyor

Olası nedenler ve kontroller

Önemli Hatırlatma

Yukarıdaki sorunların tamamı yazarkasa cihazı, kablo, ağ bağlantısı veya üretici sunucusuyla ilgilidir. BarkodSis yazılımı üzerinden yapılabilecek bir işlem yoktur.

Teknik servis sizi BarkodSis'e yönlendirirse şunu söyleyin:

Sorun yazılımdan değil, cihaz bağlantısından kaynaklanıyor. BarkodSis satışı doğru şekilde gönderiyor ancak cihaza ulaşamıyor. Bağlantı ve cihaz tarafında inceleme yapılması gerekiyor.

Yazarkasa (ÖKC) Entegrasyonu — Bağlantı Sorunları ve Çözüm Rehberi